Sunteți aici:

RECLAMATII SI RETUR



RECLAMATII SI RETUR

Conditii pentru schimburi sau retururi

  • Produsele comandate pot fi returnate in termen de 14 zile de la primirea lor
  • In cazul schimbarii dioptriilor, se pot schimba lentilele comandate pana la 365 de zile cu acelasi tip de lentile, dar cu dioptrii diferite, cu conditia sa nu fie desacuta cutia.
  • Cum sa returnati comenzile gratuit?
  • Trimiteti un email la adresa: infoa@optilen.ro sau sunati la 770 391 148
  • Vom trimite un curier - doar pe teritoriul Romaniei - sa ridice produsele care doriti sa le returnati
  • Produsele returnate trebuie sa isi pastreze valoarea comerciala, astfel ca recipientele sau ambalajele originale ale lentilelor nu trebuie sa fie deteriorate, iar produsul sa fie sigilat.
Mai multe detalii in regulament.
Descarcati aici formularul de retur

Reclamatii

Ati primit produse defecte? Doriti sa reclamati produsele primite, dar nu stiti cum sa faceti asta?

Toate produsele de pe Optilen.ro sunt garantate 24 de zile

Completati formularul potrivit cu reclamatia dvs. in legatura cu lentilele de contact defecte.

Cand reclamati produse defecte, va rugam sa tineti minte:
  • Dovada achizitiei este necesara pentru a face o reclamatie.
  • Reclamatia dvs va fi trimisa la producator, care o va analiza in termen de 30 de zile.
  • Lentilele returnate trebuie puse in suportul original sau intr-un toc special pentru lentile impreuna cu solutia de ingrijire pentru a evita uscarea acestora.
  • In cazul in care se dovedeste ca lentilele de contact comandate erau intr-adevar defecte, veti fi despagubit cu cantitatea de lentile specificata in reclamatie.
  • Producatorul va poate cere sa trimiteti o scrisoare de confirmare de la oftalmologul dvs., care sa ateste necesitatea folosirii lentilelor de contact.
  • Alte documente medicale pot fi necesare pentru a stabili daca suferiti sau nu de alte probleme de sanatate.
Mai multe informatii despre reclamatii gasiti în sectiunea regulament.
Aboneaza-te la newsletter și afla primul noutatile
Versiunea mobilă
Doriti sa continuati?